Dodávateľ

    Reklamačný poriadok

Reklamačný poriadok (ďalej len RP) upravuje podmienky a priebeh vybavovania reklamácií, na tovar dodávaný predávajúcim kupujúcemu. Tento RP tvorí neoddeliteľnú súčasť každej kúpnej zmluvy, uzavretej medzi dodávateľomň (DRAGOON computers spol. s r.o. IČO: 44 389 051). a odberateľom (zákazník), pokiaľ nie je v konkrétnej zmluve špecifikované inak.

1. Záručná doba

Predávajúci poskytuje kupujúcemu záruku za akosť tovaru v dĺžke 24 mesiacov, pokiaľ zo záručného alebo dodacieho listu, prípadne iného dokladu k tovaru nevyplýva odlišná dĺžka záručnej doby poskytovaná predávajúcim.

Zárukou za akosť preberá predávajúci záväzok, že dodaný tovar bude po určitú dobu spôsobilý pre použitie k obvyklému, príp. dohodnutému účelu a že si zachová obvyklé, príp. dohodnuté vlastnosti.

2. Podmienky poskytovania záruk

Predávajúci poskytuje kupujúcemu záruku za akosť tovaru v dĺžke 24 mesiacov, pokiaľ zo záručného alebo dodacieho listu, prípadne iného dokladu k tovaru nevyplýva odlišná dĺžka záručnej doby poskytovaná predávajúcim.

Zárukou za akosť preberá predávajúci záväzok, že dodaný tovar bude po určitú dobu spôsobilý pre použitie k obvyklému, prípadne dohodnutému účelu a že si zachová obvyklé, príp. dohodnuté vlastnosti.

Na použitý tovar poskytuje predávajúci záruku v rozsahu špecifikovanom v týchto ZP, resp. v záručnom alebo dodacom liste, či inom doklade.

Záruka sa vzťahuje na vady materiálu, funkčné vady, alebo vady vzniknuté pri výrobe, montáži alebo inštalácii tovaru, vykonanej predávajúcim.

Podmienkou uplatnenia práv zodpovednosti za vady je vykonávanie pravidelnej bežnej užívateľskej údržby zariadenia v súlade s užívateľskou príručkou

Záruka sa nevzťahuje na závady vzniknuté nesprávnou obsluhou, neodborným, alebo neprimeraným zaobchádzaním, použitím a inštaláciou, ktoré sú v rozpore s užívateľskou príručkou (u špeciálnych komponentov môže byť iba v anglickom jazyku) alebo poškodením elektrostatickým výbojom. Záruka sa tiež nevzťahuje na poškodenie zariadenia nadmerným mechanickým opotrebením.

Záruka sa nevzťahuje na prípady nefunkčnosti pôvodného, výrobcom inštalovaného SW, spôsobenej zásahom kupujúceho alebo tretej osoby do nastavenia inštalovaného SW.

Záruka sa tiež nevzťahuje na chyby vzniknuté použitím nesprávneho alebo chybného programového vybavenia, nesprávneho či nevhodného spotrebného materiálu, ani na prípadné škody v dôsledku toho vzniknuté.

Zariadenia pre ukladanie dát sú technické zariadenia, ktorých poruchovosť je objektívnym javom a má stochastický charakter. Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené stratou dát vzniknutou v dôsledku poruchy zariadenia určeného pre ukladanie dát.

Predávajúci takisto nezodpovedá za prípadnú stratu, poškodenie či zneužitie dát, ktoré sú uložené na zariadeniach pre ukladanie dát v počítačovom systéme. Pri odovzdaní systému, servera či notebooku na opravu, je povinnosťou kupujúceho zabezpečiť si vytvorenie zodpovedajúcej zálohy potrebných dát a zabrániť ich možnému zneužitiu.

Predávajúci negarantuje plnú kompatibilitu predaných súčastí počítača s inými, predávajúcim neschválenými komponentmi, ani so SW aplikáciami, ktorých funkčnosť nebola kupujúcim výslovne požadovaná v písomnej objednávke.

Predávajúci negarantuje plnú funkčnosť aplikačného SW vo verziách, ktoré nie sú vhodné (nie sú vytvorené) pre objednaný operačný systém. Za prípadné problémy spôsobené obmedzenou funkčnosťou aplikácií, ktoré túto podmienku nespĺňajú, nepreberá predávajúci žiadnu zodpovednosť.

Záruka sa nevzťahuje na vady vzniknuté v dôsledku živelnej katastrofy, násilného poškodenia, poveternostných vplyvov alebo iných vonkajších udalostí, ku ktorým došlo pri prechode nebezpečia škody na tovar, alebo na vady spôsobené pri prevádzke za extrémne neobvyklých podmienok.
3. Rozsah záruk

Predávajúci poskytuje na dodávaný tovar v zmysle týchto ZP záručnú dobu, ktorá začína bežať od dátumu uskutočnenia predaja tovaru zákazníkom.

Záručná doba, uvedená na záručnom liste a dodacom liste či inom doklade, na PC zostavy - výrobky predávajúceho sa vzťahuje na jednotlivé komponenty základnej jednotky PC zostavy. Na pôvodný, na pevnom disku inštalovaný software (tzv. OEM SW) sa vzťahuje záručná lehota 90 dní v zmysle licenčného dojednania výrobcu SW.

Pokiaľ je súčasťou tovaru dodaného predávajúcim kupujúcemu originálny záručný list výrobcu alebo distribútora daného tovaru, potom je kupujúci povinný rešpektovať pokyny uvedené na danom záručnom liste daného tovaru. Pokiaľ podľa daného originálneho záručného listu vykonáva reklamáciu daného tovaru zmluvný partner predávajúceho, potom prebieha reklamácia daného tovaru podľa podmienok zmluvného partnera a v súlade s platným právnym poriadkom. Kupujúci sa zaväzuje dané podmienky rešpektovať.

4. Postup pri reklamácii vady tovaru

Kupujúci je povinný tovar, dodaný predávajúcim prehliadnuť čo najskôr po jeho dodaní. Prehliadku musí kupujúci uskutočniť tak, aby zistil všetky vady, ktoré je možné pri primeranej odbornej prehliadke zistiť.